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Hotel phrases: check in and ask for what you need

Prepare for a visit to the hotel with words, phrases and a sample conversation from Atlas. Read the English with Spanish meanings, then practise both sides out loud before you go.

Check in, settle in, and get what you need.

Words

EnglishIPASpanish
reservation/ˌrez.ɚˈveɪ.ʃən/reserva
passport/ˈpæs.pɔːrt/pasaporte
key card/ˌkiː kɑːrd/tarjeta llave
deposit/dɪˈpɑː.zɪt/depósito
incidentals/ˌɪn.səˈden.təlz/gastos imprevistos
checkout/ˈtʃek.aʊt/checkout
floor/flɔːr/piso
confirmation/kənˌfɝː.məˈkeɪ.ʃən/confirmación
lounge/laʊndʒ/salón
pending/ˈpen.dɪŋ/pendiente

Phrases you'd say

What you might hear

  1. Front desk clerk: Good evening. Do you have a reservation with us?
    Buenas noches. ¿Tiene reserva con nosotros?
  2. Front desk clerk: Found it. You're in room five twelve on the fifth floor. Here are two key cards.
    Lo he localizado. La habitación es la 512, en el quinto piso. Aquí tiene dos tarjetas llave.
  3. Front desk clerk: We take a deposit on your card for incidentals.
    Realizamos un bloqueo en su tarjeta para gastos imprevistos.
  4. Front desk clerk: Checkout's at eleven. Breakfast is on the second floor.
    El checkout es a las once. El desayuno está en el segundo piso.

Sample conversation

  1. Front desk clerk: Good evening. Do you have a reservation with us?
    Buenas noches. ¿Tiene reserva con nosotros?
  2. You: Yes, under the name Alex Mercer. Here is my passport.
    Sí, a nombre de Alex Mercer. Aquí tiene mi pasaporte.
  3. Front desk clerk: Found it. You're in room five twelve on the fifth floor. Here are two key cards.
    Lo he localizado. La habitación es la 512, en el quinto piso. Aquí tiene dos tarjetas llave.
  4. You: Great. Could you tell me what the deposit covers and when it comes back?
    Perfecto. ¿Podría indicarme qué cubre el depósito y cuándo se devuelve?
  5. Front desk clerk: We take a deposit on your card for incidentals.
    Realizamos un bloqueo en su tarjeta para gastos imprevistos.
  6. You: Understood. What time is checkout, and do you have any other info I should know?
    Entendido. ¿A qué hora es el checkout y hay alguna otra información que deba saber?
  7. Front desk clerk: Checkout's at eleven. Breakfast is on the second floor.
    El checkout es a las once. El desayuno está en el segundo piso.

Check in at the front desk

  • Do you have a reservation with us?
    ¿Tiene reserva con nosotros?
  • Yes, under the name [Name].
    Sí, a nombre de [Name].
  • What does the deposit cover?
    ¿Qué cubre el depósito?
  • Where can I leave my bags?
    ¿Dónde puedo dejar mis maletas?

Report a room problem

  • The shower has no hot water.
    La ducha no tiene agua caliente.
  • When did it start?
    ¿Cuándo empezó?
  • We can send someone up.
    Podemos enviar a alguien.
  • Does that suit you?
    ¿Le viene bien?
  • What if it's not fixed?
    ¿Y si no lo han arreglado?

Ask about amenities

  • Is breakfast included?
    ¿Está incluido el desayuno?
  • Where can I find the gym?
    ¿Dónde puedo encontrar el gimnasio?
  • Can I extend my checkout time?
    ¿Puedo extender el horario de check-out?
  • How much is it per person?
    ¿Cuánto cuesta por persona?

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Updated November 1, 2026